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Transport maritime mondial

ROAExpo fournit des expéditions mondiales vers plus de 130+ pays à travers le monde.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique central, actuellement exploité en Corée du Sud, où ROAExpo effectue directement une inspection QQ gratuite avant expédition (inspection qualité et quantité). D’autres pôles logistiques régionaux seront étendus à l’échelle mondiale à l’avenir.

Méthodes d’expédition disponibles

• Sea Parcel – Option la plus économique pour les commandes lourdes ou en vrac
• Colis aérien – Option équilibrée entre coût et vitesse de livraison
• EMS – Service international de livraison postale
• FedEx – Service de messagerie express rapide
• UPS – Service international de messagerie premium

La disponibilité des expéditions et le délai de transit peuvent varier selon le pays de destination et les réglementations locales.

Calcul des frais d’expédition

• Pays de destination
• Poids total d’expédition
• Méthode d’expédition sélectionnée

Les produits de différentes marques ou magasins peuvent être combinés en un seul envoi lorsqu’ils sont expédiés depuis le même pays d’origine.
Vous pouvez combiner des produits de plusieurs marques ou magasins dans un même panier pour atteindre le seuil d’achat de 150 USD et bénéficier de réductions sur la livraison, à condition que les produits soient expédiés depuis le même pays d’origine.

Le coût final d’expédition avant paiement est clairement affiché au moment du paiement. Il n’y a pas de frais cachés après confirmation de paiement.

Avantages de la réduction sur la livraison – Livraison gratuite mondiale (GFS)

• Les commandes supérieures à 150 USD avec un poids total de livraison inférieur à 3 kg peuvent être éligibles à la livraison gratuite
• Si le poids total de port dépasse 3 kg, les clients peuvent bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 30 USD sur la livraison
• Le coupon GFS (Code : ENJOYGFS-KOR) est automatiquement émis aux membres éligibles et peut être consulté sur le compte du membre après la connexion. Il n’y a pas de limite au nombre d’utilisations.
• Le coupon GFS peut être combiné avec d’autres promotions ou coupons
• L’éligibilité peut varier selon la catégorie de produit, le mode d’expédition et la disponibilité des stocks

Le coût final d’expédition réduit est indiqué avant la confirmation du paiement.
Les promotions d’expédition saisonnière sont annoncées sur nos bannières de la page d’accueil et les emails des membres.

Traitement et suivi des commandes

Toutes les commandes sont soumises à une inspection QQ gratuite avant expédition, directement effectuée par ROAExpo avant l’expédition.
Une fois expédié, un numéro de suivi sera fourni au client.

Le délai de livraison peut varier en raison du dédouanement, des opérations locales des transporteurs, des conditions météorologiques ou des jours fériés.

Douanes et droits d’importation

Les droits d’importation, taxes et droits de douane peuvent être facturés par le pays de destination et relèvent du client, sauf indication contraire.

Support client

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (Disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 KST)

Garantie de produits authentiques

Tous les produits vendus sur ROAExpo sont des produits authentiques provenant directement de fournisseurs officiels ou de fabricants.

Retours en raison d’un défaut ou d’une erreur d’expédition

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la livraison et fournir des photos ou des vidéos comme preuve.
ROAExpo examinera le dossier et fournira une résolution appropriée, y compris un remplacement ou un remboursement si applicable.

Retour pour le changement d’avis

En raison des réglementations internationales sur l’expédition et les douanes, les retours pour des raisons personnelles peuvent être restreints.
Dans de tels cas, le client peut être responsable de tous les frais de retour et de tous les frais de douane applicables.

Veuillez contacter le service client avant de commencer tout envoi de retour.

Traitement des remboursements

Les remboursements sont traités après la réception et l’inspection de l’article retourné, ou après la vérification de la réclamation.
Le délai de traitement des remboursements peut varier selon le mode de paiement et les institutions financières.

Articles non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de restrictions d’hygiène, de sécurité ou de fabrication.

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정품 보장

ROAExpo에서 판매되는 모든 상품은 제조사 또는 공식 유통사(Official Suppliers)를 통해 공급되는 정품(Authentic Products)입니다.

불량 및 오배송 반품

상품 파손, 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터(Customer Support)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

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환불 처리

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