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Transporte Global

A ROAExpo oferece envio global para mais de 130+ países ao redor do mundo.
Todos os pedidos são enviados a partir do nosso Central Logistics Hub, atualmente operado na Coreia do Sul, onde a ROAExpo realiza diretamente a Inspeção QQ gratuita pré-envio (Inspeção de Qualidade e Quantidade). Novos polos logísticos regionais serão expandidos globalmente no futuro.

Métodos de Transporte Disponíveis

• Sea Parcel – Opção mais econômica para pedidos pesados ou em grande quantidade
• Air Parcel – Opção equilibrada entre custo e velocidade de entrega
• EMS – Serviço internacional de entrega postal
• FedEx – Serviço rápido de courier expresso
• UPS – Serviço internacional premium de courier

A disponibilidade de envio e o tempo de trânsito podem variar dependendo do país de destino e das regulamentações locais.

Cálculo de Custos de Envio

• País de Destino
• Peso Total de Embarque
• Método de Transporte Selecionado

Produtos de diferentes marcas ou lojas podem ser combinados em uma única remessa quando enviados do mesmo país de origem.
Você pode combinar produtos de várias marcas ou lojas em um único carrinho para atingir o limite de USD $150 e receber descontos no envio, desde que os produtos sejam enviados do mesmo país de origem.

O custo final de envio antes do pagamento é claramente exibido no checkout. Não há taxas ocultas após a confirmação do pagamento.

Benefícios de Desconto em Envio – Envio Global Gratuito (GFS)

• Pedidos acima de USD $150 com peso total de frete inferior a 3kg podem qualificar-se para Envio Gratuito
• Se o peso total de frete exceder 3kg, os clientes podem receber até USD $30 de desconto no frete
• O Cupom GFS (Código: ENJOYGFS-KOR) é emitido automaticamente para membros elegíveis e pode ser encontrado na conta do membro após o login. Não há limite para o número de usos.
• O cupom GFS pode ser combinado com outras promoções ou cupons
• A elegibilidade pode variar dependendo da categoria do produto, método de envio e disponibilidade de estoque

O custo final de frete com desconto é mostrado antes da confirmação do pagamento.
Promoções sazonais de envio são anunciadas em nossos banners da página inicial e nos e-mails dos membros.

Processamento e Acompanhamento de Pedidos

Todos os pedidos passam por uma inspeção QQ pré-envio gratuita, realizada diretamente pela ROAExpo antes do envio.
Após o envio, um Número de Rastreamento será fornecido ao cliente.

O prazo de entrega pode variar devido à desalfanda, operações locais de transportadores, condições climáticas ou feriados públicos.

Alfândega e Taxas de Importação

Taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias podem ser cobrados pelo país de destino e são responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Suporte ao Cliente

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (Disponível de segunda a sexta, 10:00–17:00 KST)

Garantia de Produtos Autênticos

Todos os produtos vendidos na ROAExpo são produtos autênticos obtidos diretamente de fornecedores oficiais ou fabricantes.

Devoluções por Defeito ou Erro de Envio

Se um produto chegar danificado, defeituoso ou incorreto, por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente em até 7 dias após a entrega e forneça fotos ou vídeos como prova.
A ROAExpo irá analisar o caso e fornecer a resolução adequada, incluindo substituição ou reembolso quando aplicável.

Retornos para a Mudança de Opinião

Devido às regulamentações internacionais de transporte e alfândega, devoluções por motivos pessoais podem ser restritas.
Nesses casos, o cliente pode ser responsável por todos os custos de envio de devolução e quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis.

Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente antes de iniciar qualquer envio de devolução.

Processamento de Reembolso

Os reembolsos são processados após o recebimento e a inspeção do item devolvido, ou após a verificação da reivindicação.
O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das instituições financeiras.

Itens Não Retornáveis

Certos produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições de higiene, segurança ou fabricação.

Suporte ao Cliente

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정품 보장

ROAExpo에서 판매되는 모든 상품은 제조사 또는 공식 유통사(Official Suppliers)를 통해 공급되는 정품(Authentic Products)입니다.

불량 및 오배송 반품

상품 파손, 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터(Customer Support)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

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