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Garantia de Produtos Autênticos

Todos os produtos vendidos na ROAExpo são produtos autênticos obtidos diretamente de fornecedores oficiais ou fabricantes.

Devoluções por Defeito ou Erro de Envio

Se um produto chegar danificado, defeituoso ou incorreto, por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente em até 7 dias após a entrega e forneça fotos ou vídeos como prova.
A ROAExpo irá analisar o caso e fornecer a resolução adequada, incluindo substituição ou reembolso quando aplicável.

Retornos para a Mudança de Opinião

Devido às regulamentações internacionais de transporte e alfândega, devoluções por motivos pessoais podem ser restritas.
Nesses casos, o cliente pode ser responsável por todos os custos de envio de devolução e quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis.

Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente antes de iniciar qualquer envio de devolução.

Processamento de Reembolso

Os reembolsos são processados após o recebimento e a inspeção do item devolvido, ou após a verificação da reivindicação.
O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das instituições financeiras.

Itens Não Retornáveis

Certos produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições de higiene, segurança ou fabricação.

Suporte ao Cliente

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☎️ +82-2-6951-0318 (Disponível de segunda a sexta, 10:00–17:00 KST)