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글로벌 해운업

ROAExpo는 전 세계 130+ 개국 이상에 글로벌 배송을 제공합니다.
모든 주문은 현재 한국에서 운영되는 중앙 물류 허브에서 발송되며, ROAExpo가 직접 무료 출하 전 QQ 검사(품질 및 수량 검사)를 수행합니다. 향후 전 세계적으로 추가 지역 물류 허브가 확장될 예정입니다.

이용 가능한 배송 방법

• 해상 구획 – 대량 또는 대량 주문에 가장 경제적인 선택입니다
• 항공 소포 – 비용과 배송 속도의 균형 잡힌 옵션
• EMS – 국제 우편 배달 서비스
• FedEx – 고속 특급 택배 서비스
• UPS – 프리미엄 국제 택배 서비스

배송 가능 여부와 운송 시간은 목적지, 국가, 현지 규정에 따라 다를 수 있습니다.

운송 비용 계산

• 목적지 국가
• 총 선적 중량
• 선택된 운송 방식

서로 다른 브랜드나 매장의 상품을 같은 원산지 국가에서 배송할 경우 하나의 배송으로 통합할 수 있습니다.
여러 브랜드나 매장의 제품을 한 장바구니에 합치면 150달러 구매 기준에 도달할 수 있으며, 동일한 원산지 국가에서 배송되는 경우 배송 할인을 받을 수 있습니다.

결제 전 최종 배송비는 결제 시 명확히 표시됩니다. 결제 확인 후에는 숨겨진 수수료가 없습니다.

배송 할인 혜택 – 글로벌 무료 배송(GFS)

• 총 배송 중량이 3kg 미만인 150달러 초과 주문은 무료 배송 대상이 될 수 있습니다
• 총 배송 중량이 3kg을 초과할 경우, 고객은 최대 USD $30의 배송비 할인을 받을 수 있습니다
• GFS 쿠폰(코드: ENJOYGFS-KOR)은 자격이 있는 회원에게 자동으로 발급되며, 로그인 후 회원 계정에서 확인할 수 있습니다. 사용 횟수에는 제한이 없습니다.
• GFS 쿠폰은 다른 프로모션이나 쿠폰과 결합될 수 있습니다
• 자격 요건은 제품 카테고리, 배송 방식, 재고 재고 상태에 따라 달라질 수 있습니다

결제 확인 전에 최종 할인된 배송비가 표시됩니다.
계절별 배송 프로모션은 홈페이지 배너와 회원 이메일에서 안내됩니다.

주문 처리 및 추적

모든 주문은 ROAExpo가 직접 수행하는 무료 사전 QQ 검사 를 받습니다.
배송이 완료되면 고객에게 추적 번호 가 제공됩니다.

배송 시간은 통관, 현지 운송업체 운영, 기상 조건 또는 공휴일에 따라 달라질 수 있습니다.

관세 및 수입 관세

수입 관세, 세금, 관세 등은 목적지 국가에서 부과될 수 있으며, 별도의 명시가 없는 한 고객의 책임입니다.

고객 지원

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (월요일부터 금요일, 10:00–17:00 KST에 이용 가능)

정품 보장

ROAExpo에서 판매되는 모든 상품은 제조사 또는 공식 유통사(Official Suppliers)를 통해 공급되는 정품(Authentic Products)입니다.

불량 및 오배송 반품

상품 파손, 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터(Customer Support)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

반품 진행 전 반드시 고객센터(Customer Support)로 사전 문의해 주시기 바랍니다.

환불 처리

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 또는 클레임 확인 완료 후 진행됩니다.
결제 수단 및 금융사 정책에 따라 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

반품 제한 상품

위생, 안전, 제조사 정책에 따라 일부 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.

고객센터 안내

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