什么是ROAExpo？

ROAExpo是一个全球混合市场平台，连接全球客户与经过验证的品牌和制造商。我们将市场可访问性与集中运营标准相结合，帮助全球购物更加可靠和高效。

ROAExpo 是一个市场还是直销？

ROAExpo 作为一个混合平台运行。部分产品通过品牌/制造商合作实现，另一些则由ROAExpo运营管理，以保持全球服务标准的一致性。

你的产品是正品吗？

是的。我们直接与经过验证的品牌、制造商和授权分销商合作。ROAExpo不销售假冒产品。

你会在发货前检查产品吗？

是的。ROAExpo在发货前进行集中质量与数量（QQ）检查，以提升订单准确性并减少履约问题。

产品从哪里发货？

大多数产品都从我们在韩国的集中运营基地发货。在某些情况下，根据物流和供应情况，物品可能直接从合作设施发货。

你们接受哪些付款方式？

我们接受主要的信用卡/借记卡以及各种在线支付方式，如支付宝和银行转账。 可用的选项可能因您的国家而异。

我可以用哪些货币支付？

ROAExpo支持多种货币，包括美元、欧元、英镑、澳元和韩元，并计划进一步扩展。可用的货币可能因您所在地区和结账设置而异。

为什么最终的扣款金额和显示的金额略有不同？

如果涉及货币兑换，汇率由你的发卡机构或支付处理商决定。这可能导致显示价格与最终收费金额之间存在细微差别。

我可以取消或修改我的订单吗？

订单只能在发货前修改或取消。一旦订单发出，就无法更改。如需帮助，请尽快联系我们。

你会收取销售税还是增值税？

对于大多数国际零售（B2C）订单，发货通常采用DAP（现场交付）条款处理。这意味着客户需承担其国家征收的任何适用进口关税、增值税、海关清关费或当地税收。

对于B2B交易，如需通过合同协议，可另行安排如EXW、FOB或DDP等运输条款。

你们有国际发货吗？

是的。ROAExpo 向全球130多个国家发货。

有哪些运输方式可用？

运输选项取决于你的目的地国家

结账时输入您的收货地址后，您将看到可用的运输方式、相应费用以及预计送达时间。您可以在完成订单前选择您偏好的选项。

可选方案包括EMS、空运包裹、海运包裹、FedEx、UPS及其他国际承运人。

我可以把不同品牌的产品合并成一个发货吗？

是的。ROAExpo提供跨品牌合并运输服务，允许您将产品合并为单一发货，帮助根据总重量降低运费。

当产品在发货时属于同一原产国时，则可选择合并运输。

H运费是如何计算的？

运输费用根据总货物重量、目的地国家和所选运输方式计算。

如果我的包裹延迟怎么办？

国际运输可能因海关程序或承运人条件而出现延误。请监控您的追踪信息，如有需要，请联系我们。

你的退货政策是什么？

退货可于送达后30日内接受，但须符合资格条件。请参阅我们的退货及退款政策以获取完整详情。

谁负责退货运费？

对于改变主意的退货，客户需承担退货运费。如有缺陷或错误商品，请在送达后72小时内联系我们。

我可以退掉已开封的化妆品或食品吗？

开封的化妆品、护肤品、食品或卫生相关产品通常不可退货，除非有缺陷或送达错误。

我什么时候能收到退款？

退款是在检查后处理，通常需要5到15个工作日，具体取决于你的付款方。