ROAExpo là gì?

ROAExpo là một nền tảng thị trường kết hợp toàn cầu kết nối khách hàng trên toàn thế giới với các thương hiệu và nhà sản xuất đã được xác minh. Chúng tôi kết hợp khả năng tiếp cận thị trường với các tiêu chuẩn hoạt động tập trung để giúp mua sắm toàn cầu trở nên đáng tin cậy và hiệu quả hơn.

ROAExpo là thị trường hay người bán trực tiếp?

ROAExpo hoạt động như một nền tảng kết hợp. Một số sản phẩm được thực hiện thông qua quan hệ đối tác thương hiệu/nhà sản xuất, trong khi những sản phẩm khác được quản lý hoạt động bởi ROAExpo để duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu nhất quán.

Sản phẩm của bạn có xác thực không?

Đúng. Chúng tôi làm việc trực tiếp với các thương hiệu, nhà sản xuất và nhà phân phối được ủy quyền đã được xác minh. ROAExpo không bán hàng giả.

Bạn có kiểm tra sản phẩm trước khi vận chuyển không?

Đúng. ROAExpo tiến hành kiểm tra chất lượng và số lượng (QQ) tập trung trước khi giao hàng để giúp nâng cao độ chính xác của đơn hàng và giảm thiểu các vấn đề thực hiện.

Sản phẩm được vận chuyển từ đâu?

Hầu hết các sản phẩm được vận chuyển từ cơ sở hoạt động tập trung của chúng tôi tại Hàn Quốc. Trong một số trường hợp nhất định, các mặt hàng có thể được vận chuyển trực tiếp từ các cơ sở của đối tác tùy thuộc vào hậu cần và tình trạng sẵn có.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng/ghi nợ chính và nhiều phương thức thanh toán trực tuyến khác nhau như PayPal và chuyển khoản có dây. Các tùy chọn sẵn có có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia của bạn.

Tôi có thể thanh toán bằng những loại tiền tệ nào?

ROAExpo hỗ trợ nhiều loại tiền tệ bao gồm USD, EUR, GBP, AUD và KRW, với kế hoạch mở rộng hơn nữa. Đơn vị tiền tệ có sẵn có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí và cài đặt thanh toán của bạn.

Tại sao số tiền được tính cuối cùng hơi khác so với số tiền được hiển thị?

Nếu áp dụng tính năng chuyển đổi tiền tệ, tỷ giá hối đoái sẽ được xác định bởi tổ chức phát hành thẻ hoặc bộ xử lý thanh toán của bạn. Điều này có thể dẫn đến sự khác biệt nhỏ giữa giá hiển thị và số tiền tính phí cuối cùng.

Tôi có thể hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình không?

Đơn đặt hàng chỉ có thể được sửa đổi hoặc hủy bỏ trước khi giao hàng. Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, bạn sẽ không thể thay đổi được nữa. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần hỗ trợ.

Công ty có tính thuế bán hàng hay thuế GTGT không?

Đối với hầu hết các đơn đặt hàng bán lẻ quốc tế (B2C), các lô hàng thường được xử lý theo điều khoản DAP (Giao hàng tại chỗ). Điều này có nghĩa là khách hàng chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế nhập khẩu, thuế GTGT, phí thông quan hoặc thuế địa phương hiện hành do quốc gia của họ áp dụng.

Đối với các giao dịch B2B, các điều khoản vận chuyển thay thế như EXW, FOB hoặc DDP có thể được sắp xếp riêng thông qua thỏa thuận hợp đồng theo yêu cầu.

Bạn có vận chuyển quốc tế không?

Đúng. ROAExpo vận chuyển đến hơn 130 quốc gia trên toàn thế giới.

Có những phương thức vận chuyển nào?

Tùy chọn vận chuyển tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng của bạn

Sau khi nhập địa chỉ giao hàng khi thanh toán, bạn sẽ thấy các phương thức vận chuyển có sẵn, chi phí tương ứng và thời gian giao hàng ước tính. Bạn có thể chọn tùy chọn ưa thích của mình trước khi hoàn tất đơn đặt hàng của mình.

Các tùy chọn có thể bao gồm EMS, bưu kiện hàng không, bưu kiện đường biển, FedEx, UPS và các hãng vận chuyển quốc tế khác.

Tôi có thể kết hợp các sản phẩm từ các thương hiệu khác nhau thành một lô hàng không?

Đúng. ROAExpo cung cấp dịch vụ vận chuyển tổng hợp giữa các thương hiệu, cho phép bạn kết hợp các sản phẩm thành một lô hàng để giúp giảm chi phí vận chuyển dựa trên tổng trọng lượng.

Vận chuyển tổng hợp có sẵn khi sản phẩm có cùng quốc gia xuất xứ tại thời điểm giao hàng.

Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên tổng trọng lượng lô hàng, quốc gia đến và phương thức vận chuyển đã chọn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu gói hàng của tôi bị trì hoãn?

Các lô hàng quốc tế có thể bị chậm trễ do thủ tục hải quan hoặc điều kiện của hãng vận chuyển. Vui lòng theo dõi thông tin theo dõi của bạn và liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ.

Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Trả lại được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, tùy thuộc vào các điều kiện đủ điều kiện. Vui lòng tham khảo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ.

Ai trả tiền cho vận chuyển trở lại?

Đối với việc trả lại thay đổi ý định, khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại. Đối với các mặt hàng bị lỗi hoặc không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 72 giờ kể từ khi giao hàng.

Tôi có thể trả lại mỹ phẩm hoặc sản phẩm thực phẩm đã mở không?

Mỹ phẩm, chăm sóc da, thực phẩm hoặc các sản phẩm liên quan đến vệ sinh đã mở thường không được trả lại trừ khi bị lỗi hoặc giao không chính xác.

Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?

Việc hoàn tiền được xử lý sau khi kiểm tra và thường mất từ 5 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.