ROAExpo nedir?

ROAExpo, dünya çapındaki müşterileri doğrulanmış markalar ve üreticilerle birleştiren küresel bir hibrit pazar platformudur. Pazar yeri erişilebilirliğini merkezi operasyonel standartlarla birleştirerek küresel alışverişi daha güvenilir ve verimli hale getiriyoruz.

ROAExpo bir pazar yeri mi yoksa doğrudan satıcı mı?

ROAExpo, hibrit bir platform olarak faaliyet göstermektedir. Bazı ürünler marka/üretici ortaklıkları yoluyla gerçekleşirken, diğerleri ROAExpo tarafından operasyonel olarak yönetilir ve tutarlı küresel hizmet standartları sağlanır.

Ürünleriniz otantik mi?

Evet. Doğrulanmış markalar, üreticiler ve yetkili dağıtıcılarla doğrudan çalışıyoruz. ROAExpo sahte ürün satmıyor.

Ürünleri göndermeden önce kontrol eder misiniz?

Evet. ROAExpo, sipariş doğruluğunu artırmak ve teslimat sorunlarını en aza indirmek için sevkiyat öncesinde merkezi Kalite ve Miktar (QQ) denetimleri yapar.

Ürünler nereden gönderiliyor?

Çoğu ürün Kore'deki merkezi operasyonel üssümüzden gönderiliyor. Bazı durumlarda, ürünler lojistik ve mevcudiyete bağlı olarak doğrudan ortak tesislerden gönderilebilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Başlıca kredi/banka kartlarını ve PayPal ile banka havalesi gibi çeşitli çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Kullanılabilir seçenekler bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak değişebilir.

Hangi para birimleriyle ödeme yapabilirim?

ROAExpo, usd, eur, GBP, AUD ve KRW dahil olmak üzere birden fazla para birimini destekliyor ve daha da genişleme planları var. Mevcut para birimleri, konumunuza ve ödeme ayarlarınıza bağlı olarak değişebilir.

Son hesaplanan tutar neden gösterilen miktardan biraz farklı?

Para birimi dönüşümü uygulanıyorsa, döviz kurları kart vereniniz veya ödeme işlemcisi tarafından belirlenir. Bu, gösterilen fiyat ile nihai hesaplanan tutar arasında küçük farklılıklara yol açabilir.

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişler yalnızca sevkiyattan önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Sipariş gönderildikten sonra değişiklikler artık mümkün değildir. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Satış vergisi mi yoksa KDV mi alıyorsun?

Çoğu uluslararası perakende (B2C) siparişi için sevkiyatlar genellikle DAP (Teslimat Yeri) şartları altında işlenilir. Bu, müşterilerin ülkeleri tarafından uygulanan ithalat vergileri, KDV, gümrük ücretleri veya yerel vergilerden sorumlu olduğu anlamına gelir.

B2B işlemler için, EXW, FOB veya DDP gibi alternatif gönderim şartları talep üzerine sözleşme anlaşmasıyla ayrı olarak ayarlanabilir.

Uluslararası gönderim mi yapıyorsunuz?

Evet. ROAExpo, dünya çapında 130'dan fazla ülkeye gönderilmektedir.

Hangi kargo yöntemleri mevcut?

Gönderim seçenekleri varış ülkenize bağlıdır

Ödeme sırasında gönderim adresinizi girdikten sonra, mevcut kargo yöntemlerini, ilgili maliyetleri ve tahmini teslimat sürelerini göreceksiniz. Siparişinizi tamamlamadan önce tercih ettiğiniz seçeneği seçebilirsiniz.

Seçenekler arasında EMS, hava paketi, deniz paketi, FedEx, UPS ve diğer uluslararası taşıyıcılar olabilir.

Farklı markaların ürünlerini tek bir sevkiyatta birleştirebilir miyim?

Evet. ROAExpo, markalar arası konsolide kargo sunar; böylece ürünleri tek bir sevkiyatta birleştirerek toplam ağırlık bazında nakliye maliyetlerini azaltmaya yardımcı olur.

Konsolide kargo, ürünlerin sevkiyat anında aynı menşe ülkesini paylaşması durumunda mümkün olur.

Kargo maliyeti nasıl hesaplanır?

Gönderim maliyetleri, toplam sevkiyat ağırlığı, varış ülkesi ve seçilen nakliye yöntemine göre hesaplanır.

Ya paketim gecikirse?

Uluslararası sevkiyatlar, gümrük prosedürleri veya taşıyıcı koşulları nedeniyle gecikmeler yaşayabilir. Lütfen takip bilgilerinizi takip edin ve yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçin.

İade politikanız nedir?

İadeler, uygunluk koşullarına bağlı olarak, teslimattan sonraki 30 takvim günü içinde kabul edilir. Tam detaylar için lütfen İade ve İade Politikamıza bakınız.

İade kargoyu kim ödüyor?

Fikir değiştiren iadelerde, müşteriler iade kargo masraflarından sorumludur. Arızalı veya yanlış ürünler için, teslimattan sonraki 72 saat içinde bizimle iletişime geçin lütfen iletişime geçin.

Açık kozmetik veya gıda ürünlerini iade edebilir miyim?

Açık kozmetik, cilt bakımı, gıda veya hijyenle ilgili ürünler, genellikle kusurlu veya yanlış teslim edilmedikçe iade edilemezdir.

İade hakkımı ne zaman alacağım?

İade işlemleri denetimden sonra işlenir ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–15 iş günü sürer.