Что такое ROAExpo?

ROAExpo — это глобальная гибридная платформа, соединяющая клиентов по всему миру с проверенными брендами и производителями. Мы сочетаем доступность рынка с централизованными операционными стандартами, чтобы сделать глобальные покупки более надёжными и эффективными.

ROAExpo — это маркетплейс или прямой продавец?

ROAExpo работает как гибридная платформа. Некоторые продукты реализуются через партнерство между брендом и производителем, а другие управляются операционно ROAExpo для поддержания единообразных глобальных стандартов сервиса.

Ваши продукты аутентичны?

Да. Мы работаем напрямую с проверенными брендами, производителями и авторизованными дистрибьюторами. ROAExpo не продаёт поддельную продукцию.

Вы проверяете товары перед отправкой?

Да. ROAExpo проводит централизованные проверки качества и количества (QQ) перед отправкой, чтобы повысить точность заказов и минимизировать проблемы с выполнением.

Откуда отправляются товары?

Большинство продукции поставляется с нашей централизованной операционной базы в Корее. В некоторых случаях товары могут отправляться напрямую из партнерских объектов в зависимости от логистики и доступности.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем крупные кредитные/дебетовые карты и различные способы онлайн оплаты, такие как PayPal и проводные переводы. Доступные варианты могут варьироваться в зависимости от вашей страны.

В каких валютах я могу платить?

ROAExpo поддерживает несколько валют, включая USD, EUR, GBP, AUD и KRW, с планами дальнейшего расширения. Доступные валюты могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и условий оформления заказа.

Почему итоговая сумма немного отличается от отображаемой?

Если применяется конвертация валюты, курс определяется вашим эмитентом или платежным процессором. Это может привести к незначительным различиям между указанной ценой и окончательной суммой.

Могу ли я отменить или изменить свой заказ?

Заказы могут быть изменены или отменены только до отправки. После отправки заказа изменения больше невозможны. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам нужна помощь.

Вы взимаете налог с продаж или НДС?

Для большинства международных розничных (B2C) заказов отправки обычно обрабатываются по условиям DAP (Доставка на место). Это означает, что клиенты несут ответственность за любые применимые импортные пошлины, НДС, таможенные сборы или местные налоги, налагаемые их страной.

Для B2B-транзакций альтернативные условия доставки, такие как EXW, FOB или DDP, могут быть согласованы отдельно по договору по запросу.

Вы отправляете за границу?

Да. ROAExpo отправляется более чем в 130 стран мира.

Какие способы доставки доступны?

Варианты доставки зависят от страны назначения

После ввода адреса доставки при оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки, соответствующие расходы и предполагаемые сроки доставки. Вы можете выбрать предпочтительный вариант перед завершением заказа.

Варианты могут включать EMS, авиапосылки, морские перевозки, FedEx, UPS и другие международные перевозчики.

Могу ли я объединить товары разных брендов в одну партию?

Да. ROAExpo предлагает кросс-брендовую консолидированную доставку, позволяя объединять товары в одну партию и снижать стоимость доставки с учётом общего веса.

Консолидированная доставка доступна, если товары находятся в одной стране происхождения на момент отправки.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается на основе общего веса отправки, страны назначения и выбранного способа доставки.

Что если моя посылка задерживается?

Международные отправки могут испытывать задержки из-за таможенных процедур или условий перевозчика. Пожалуйста, следите за отслеживанием информации и свяжитесь с нами, если вам нужна помощь.

Какова ваша политика возврата?

Возвраты принимаются в течение 30 календарных дней с момента доставки, при условии соответствия требованиям. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возврата средств для получения полной информации.

Кто оплачивает обратную доставку?

Для возвратов с изменением мнения клиенты несут ответственность за стоимость обратной доставки. Если у вас есть дефектные или неправильные товары, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 72 часов после доставки.

Могу ли я вернуть открытую косметику или продукты питания?

Открытые косметические, уходящие средства, пищевые или гигиенические средства обычно не подлежат возврату, если только они не дефектны или доставлены неправильно.

Когда я получу возврат?

Возвраты обрабатываются после проверки и обычно занимают от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.