O que é ROAExpo?

A ROAExpo é uma plataforma global de mercado híbrido que conecta clientes do mundo todo com marcas e fabricantes verificados. Combinamos acessibilidade ao mercado com padrões operacionais centralizados para ajudar a tornar as compras globais mais confiáveis e eficientes.

O ROAExpo é um marketplace ou um vendedor direto?

A ROAExpo opera como uma plataforma híbrida. Alguns produtos são realizados por meio de parcerias marca/fabricante, enquanto outros são gerenciados operacionalmente pela ROAExpo para manter padrões globais consistentes de serviço.

Seus produtos são autênticos?

Sim. Trabalhamos diretamente com marcas verificadas, fabricantes e distribuidores autorizados. A ROAExpo não vende produtos falsificados.

Você inspeciona os produtos antes do envio?

Sim. A ROAExpo realiza inspeções centralizadas de Qualidade e Quantidade (QQ) antes do envio para ajudar a melhorar a precisão dos pedidos e minimizar problemas de cumprimento.

De onde os produtos são enviados?

A maioria dos produtos é enviada a partir de nossa base operacional centralizada na Coreia. Em certos casos, os itens podem ser enviados diretamente das instalações parceiras, dependendo da logística e disponibilidade.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito/debito importantes e vários métodos de pagamento online, como PayPal e transferência bancária. As opções disponíveis podem variar dependendo do seu país.

Em quais moedas posso pagar?

A ROAExpo suporta múltiplas moedas, incluindo USD, EUR, GBP, AUD e KRW, com planos de expansão adicional. As moedas disponíveis podem variar dependendo da sua localização e das configurações de checkout.

Por que o valor final cobrado é um pouco diferente do valor exibido?

Se a conversão de moeda se aplicar, as taxas de câmbio são determinadas pelo emissor do seu cartão ou pelo processador de pagamentos. Isso pode resultar em pequenas diferenças entre o preço exibido e o valor final cobrado.

Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Os pedidos só podem ser modificados ou cancelados antes do envio. Uma vez que o pedido é enviado, as mudanças não são mais possíveis. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar de assistência.

Você cobra imposto sobre vendas ou IVA?

Para a maioria dos pedidos internacionais de varejo (B2C), as remessas geralmente são processadas sob os termos DAP (Entregue no Local). Isso significa que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas de importação aplicáveis, IVA, taxas de desalfança ou impostos locais impostos por seu país.

Para transações B2B, termos alternativos de envio como EXW, FOB ou DDP podem ser arranjados separadamente por meio de acordo contratual mediante solicitação.

Você faz envios internacionais?

Sim. A ROAExpo envia para mais de 130 países ao redor do mundo.

Quais métodos de envio estão disponíveis?

As opções de envio dependem do país de destino

Após inserir seu endereço de envio no checkout, você verá os métodos de envio disponíveis, os custos correspondentes e os tempos estimados de entrega. Você pode selecionar a opção que preferir antes de concluir seu pedido.

As opções podem incluir EMS, encomendas aéreas, encomendas marítimas, FedEx, UPS e outras transportadoras internacionais.

Posso combinar produtos de marcas diferentes em uma única remesta?

Sim. A ROAExpo oferece envio consolidado entre marcas, permitindo que você combine os produtos em uma única remessa para ajudar a reduzir os custos de envio com base no peso total.

O envio consolidado está disponível quando os produtos compartilham o mesmo país de origem no momento do envio.

Como o custo de frete é calculado?

Os custos de envio são calculados com base no peso total do envio, país de destino e método de envio selecionado.

E se meu pacote atrasar?

Remessas internacionais podem sofrer atrasos devido a procedimentos alfandegários ou condições do transportador. Por favor, monitore suas informações de rastreamento e entre em contato conosco se precisar de assistência.

Qual é a sua política de devolução?

Devoluções são aceitas em até 30 dias corridos após a entrega, sujeitas às condições de elegibilidade. Por favor, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para detalhes completos.

Quem paga o frete de devolução?

Para devoluções que mudam de ideia, os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução. Para itens defeituosos ou incorretos, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega.

Posso devolver cosméticos ou produtos alimentícios abertos?

Cosméticos, cuidados com a pele, alimentos ou produtos relacionados à higiene abertos geralmente não são devolvíveis, a menos que estejam defeituosos ou entregues incorretamente.

Quando receberei meu reembolso?

Os reembolsos são processados após a inspeção e normalmente levam de 5 a 15 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.