ROAExpoとは何ですか?

ROAExpoは、世界中の顧客と認証済みブランドやメーカーをつなぐグローバルなハイブリッドマーケットプレイスプラットフォームです。マーケットプレイスのアクセス性と中央集権的な運用基準を組み合わせ、グローバルショッピングをより信頼性と効率化に導いています。

ROAExpoはマーケットプレイスですか、それともダイレクトセラーですか?

ROAExpoはハイブリッドプラットフォームとして運用されています。一部の製品はブランドとメーカーのパートナーシップを通じて提供され、他はROAExpoが運用管理して一貫したグローバルサービス基準を維持しています。

あなたの製品は本物ですか?

はい。認証済みのブランド、メーカー、認可ディストリビューターと直接連携しています。ROAExpoは偽物を販売していません。

発送前に商品を点検しますか?

はい。ROAExpoは発送前に集中型品質・数量(QQ)検査を実施し、注文の正確性を高め、出荷問題を最小限に抑えることを目的としています。

製品はどこから発送されますか?

ほとんどの製品は韓国の中央集権拠点から出荷されています。場合によっては、物流や入手状況に応じて提携施設から直接発送されることもあります。

どのような支払い方法が受け入れられていますか?

主要なクレジットカード/デビットカード、PayPalや銀行振込など、さまざまなオンライン決済手段をご利用いただけます。 利用可能なオプションは国によって異なる場合があります。

どの通貨で支払うことができますか?

ROAExpoはUSD、EUR、GBP、AUD、KRWなど複数の通貨に対応しており、今後さらに拡大する計画があります。利用可能な通貨は、居住地やチェックアウト設定によって異なる場合があります。

なぜ最終請求額が表示金額と少し違うのでしょうか?

為替換が適用される場合、為替レートはカード発行会社または決済代行業者によって決定されます。これにより、表示された価格と最終請求額の間にわずかな差が生じることがあります。

注文をキャンセルしたり変更したりできますか?

注文は発送前に変更またはキャンセルが可能です。一度発送されると、変更はできません。ご支援が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。

売上税か付加価値税(VAT)を課していますか?

ほとんどの国際小売(B2C)注文では、出荷は一般的にDAP(Delivered at Place)条件で処理されます。つまり、顧客は自国で課される該当する輸入関税、VAT、通関手数料、または現地税の責任を負うことになります。

B2B取引の場合、EXW、FOB、DDPなどの代替の輸送条件は、要請に応じて契約上の合意により別途取り決めることができます。

国際配送はしていますか?

はい。ROAExpoは世界130か国以上に発送しています。

どのような配送方法が利用可能ですか?

配送オプションは、目的地の国によって異なります

チェックアウト時に配送先住所を入力すると、利用可能な配送方法、対応する費用、予想配達時間が表示されます。注文を完了する前に、希望するオプションを選択できます。

選択肢にはEMS、航空小包、海上小包、FedEx、UPS、その他の国際運送業者が含まれます。

異なるブランドの商品を一つの発送にまとめることはできますか?

はい。ROAExpoはクロスブランドの統合配送を提供しており、商品を一つの発送にまとめて総重量に基づく送料削減に役立てます。

商品が同じ出産国を共有している場合、統合配送が可能です。

送料はどのように計算されますか?

送料は総出荷重量、目的地国、選択した配送方法に基づいて計算されます。

もし荷物が遅れたらどうしますか?

国際輸送は税関手続きや運送業者の条件により遅延が発生することがあります。追跡情報を監視し、ご支援が必要な場合はご連絡ください。

返品ポリシーはどうなっていますか?

返品は配達から30暦日以内に受け付けており、適格条件に従います。詳細については、返品・返金ポリシーをご参照ください。

返送送料は誰が負担するのでしょうか?

気持ちを変えた返品の場合、顧客は返品送料を負担します。不良品や誤った商品については、配達後72時間以内にご連絡ください。

開封済みの化粧品や食品は返品できますか?

開封済みの化粧品、スキンケア用品、食品、衛生関連製品は、欠陥品や誤った配送を除き、一般的に返品できません。

返金はいつ受け取れますか?

返金は検査後に処理され、通常は支払い会社によって5営業日から15営業日かかります。