Was ist ROAExpo?

ROAExpo ist eine globale hybride Marktplatzplattform, die Kunden weltweit mit verifizierten Marken und Herstellern verbindet. Wir kombinieren Marktplatzbarriere mit zentralisierten Betriebsstandards, um das globale Einkaufen zuverlässiger und effizienter zu machen.

Ist ROAExpo ein Marktplatz oder ein Direktverkäufer?

ROAExpo arbeitet als Hybridplattform. Einige Produkte werden durch Marken-/Herstellerpartnerschaften erfüllt, während andere operativ von ROAExpo verwaltet werden, um einheitliche globale Servicestandards zu gewährleisten.

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja. Wir arbeiten direkt mit verifizierten Marken, Herstellern und autorisierten Distributoren zusammen. ROAExpo verkauft keine gefälschten Produkte.

Inspizierst du die Produkte vor dem Versand?

Ja. ROAExpo führt vor dem Versand zentralisierte Qualitäts- und Quantitätsprüfungen (QQ) durch, um die Bestellgenauigkeit zu verbessern und Fulfillment-Probleme zu minimieren.

Woher werden Produkte geliefert?

Die meisten Produkte werden von unserer zentralisierten Betriebsbasis in Korea ausgeliefert. In bestimmten Fällen können Artikel je nach Logistik und Verfügbarkeit direkt von Partnerstandorten versendet werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren große Kredit-/Debitkarten und verschiedene Online-Zahlungsmethoden wie PayPal und Überweisungen. Die verfügbaren Optionen können je nach Land variieren.

In welchen Währungen kann ich bezahlen?

ROAExpo unterstützt mehrere Währungen, darunter USD, EUR, GBP, AUD und KRW, mit Plänen, weiter zu expandieren. Verfügbare Währungen können je nach Standort und Kasseneinstellungen variieren.

Warum unterscheidet sich der endgültige berechnete Betrag leicht von dem angezeigten Betrag?

Wenn eine Währungsumrechnung gilt, werden die Wechselkurse von Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister bestimmt. Dies kann zu geringfügigen Unterschieden zwischen dem angezeigten Preis und dem endgültigen berechneten Betrag führen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Sobald eine Bestellung verschickt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie Hilfe benötigen.

Erhebst du Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer?

Für die meisten internationalen Einzelhandelsbestellungen (B2C) werden Sendungen in der Regel nach DAP-Bedingungen (Delivered at Place) verarbeitet. Das bedeutet, dass Kunden für alle anfallenden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder lokale Steuern in ihrem Land verantwortlich sind.

Für B2B-Transaktionen können alternative Versandbedingungen wie EXW, FOB oder DDP auf Anfrage separat durch Vertragsvereinbarungen vereinbart werden.

Versendest du international?

Ja. ROAExpo liefert in über 130 Länder weltweit.

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

Die Versandoptionen hängen vom Zielland ab

Nachdem Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout eingegeben haben, sehen Sie verfügbare Versandmethoden, entsprechende Kosten und geschätzte Lieferzeiten. Sie können Ihre bevorzugte Option auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Optionen können EMS, Luftpakete, Seepakete, FedEx, UPS und andere internationale Transportunternehmen umfassen.

Kann ich Produkte verschiedener Marken in einer Lieferung kombinieren?

Ja. ROAExpo bietet markenübergreifenden konsolidierten Versand an, sodass Sie Produkte in einer Lieferung kombinieren können, um die Versandkosten basierend auf dem Gesamtgewicht zu senken.

Konsolidierter Versand ist möglich, wenn Produkte zum Zeitpunkt des Versands dasselbe Herkunftsland haben.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtgewicht der Sendung, dem Zielland und der gewählten Versandart berechnet.

Was, wenn mein Paket verspätet ist?

Internationale Sendungen können aufgrund von Zollverfahren oder Transportbedingungen Verzögerungen erleben. Bitte überwachen Sie Ihre Tracking-Informationen und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?

Rückgaben werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung akzeptiert, vorbehaltlich der Zulassungsbedingungen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Details.

Wer bezahlt den Rückversende?

Bei Rücksendungen bei Meinungsänderung sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei fehlerhaften oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung.

Kann ich geöffnete Kosmetika oder Lebensmittel zurückgeben?

Geöffnete Kosmetik-, Hautpflege-, Lebensmittel- oder Hygieneprodukte sind in der Regel nicht rückkehrbar, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch geliefert.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden nach der Inspektion bearbeitet und dauern in der Regel 5–15 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.