ما هو ROAExpo؟

ROAExpo هي منصة سوق هجينة عالمية تربط العملاء حول العالم بعلامات تجارية ومصنعين موثقين. نجمع بين إمكانية الوصول إلى السوق والمعايير التشغيلية المركزية لجعل التسوق العالمي أكثر موثوقية وكفاءة.

هل ROAExpo سوق أم بائع مباشر؟

عمل ROAExpo كمنصة هجينة. يتم تنفيذ بعض المنتجات من خلال شراكات بين العلامات التجارية والمصنعين، بينما تدار منتجات أخرى تشغيليا من قبل ROAExpo للحفاظ على معايير خدمة عالمية متسقة.

هل منتجاتك أصلية؟

نعم. نعمل مباشرة مع العلامات التجارية والمصنعين والموزعين المعتمدين المعتمدين. ROAExpo لا تبيع منتجات مزيفة.

هل تفحص المنتجات قبل الشحن؟

نعم. تقوم ROAExpo بإجراء فحوصات مركزية للجودة والكمية (QQ) قبل الشحن للمساعدة في تحسين دقة الطلبات وتقليل مشاكل التنفيذ.

من أين يتم شحن المنتجات؟

يتم شحن معظم المنتجات من قاعدتنا التشغيلية المركزية في كوريا. في بعض الحالات، قد يتم شحن العناصر مباشرة من منشآت الشركاء حسب اللوجستيات والتوفر.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟

نحن نقبل بطاقات الائتمان / الخصم الرئيسية وطرق الدفع المختلفة عبر الإنترنت مثل PayPal والتحويلات المصرفية. قد تختلف الخيارات المتاحة حسب بلدك.

ما هي العملات التي يمكنني الدفع؟

يدعم ROAExpo عدة عملات منها الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والوون الكوري الكوري، مع خطط للتوسع أكثر. قد تختلف العملات المتاحة حسب موقعك وإعدادات الدفع الخاصة بك.

لماذا المبلغ النهائي المحسب يختلف قليلا عن المبلغ المعروض؟

ذا كان تحويل العملة مطبقا، يتم تحديد أسعار الصرف من قبل جهة إصدار البطاقة أو معالج الدفع. قد يؤدي ذلك إلى فروق طفيفة بين السعر المعروض والمبلغ النهائي المحسوب.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، لم تعد التغييرات ممكنة. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

هل تفرض ضريبة المبيعات أم ضريبة القيمة المضافة؟

بالنسبة لمعظم طلبات التجزئة الدولية (B2C)، تتم معالجة الشحنات عادة وفقا لشروط DAP (التسليم في المكان). وهذا يعني أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم استيراد مطبقة مثل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم التخليص الجمركي أو الضرائب المحلية التي تفرضها بلدانهم.

بالنسبة لمعاملات B2B، يمكن ترتيب شروط الشحن البديلة مثل EXW أو FOB أو DDP بشكل منفصل من خلال اتفاق تعاقدي عند الطلب.

هل تشحنون إلى الدولة؟

نعم. تشحن ROAExpo إلى أكثر من 130 دولة حول العالم.

ما هي طرق الشحن المتاحة؟

خيارات الشحن تعتمد على بلد وجهتك

بعد إدخال عنوان الشحن عند الدفع، سترى طرق الشحن المتاحة، والتكاليف المقابلة، وأوقات التسليم المتوقعة. يمكنك اختيار الخيار المفضل لديك قبل إكمال طلبك.

قد تشمل الخيارات خدمات الطوارئ الطبية، الطرود الجوية، البحرية، FedEx، UPS، وغيرها من شركات الاتصالات الدولية.

هل يمكنني دمج منتجات من علامات تجارية مختلفة في شحنة واحدة؟

نعم. تقدم ROAExpo شحنا موحدا عبر العلامات التجارية، مما يتيح لك دمج المنتجات في شحنة واحدة للمساعدة في تقليل تكاليف الشحن بناء على الوزن الكلي.

الشحن الموحد متاح عندما تشترك المنتجات في نفس بلد المنشأ وقت الشحن.

كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟

يتم حساب تكاليف الشحن بناء على الوزن الإجمالي للشحنة، وبلد الوجهة، وطريقة الشحن المختارة.

ماذا لو تأخر الطرد الخاص بي؟

قد تواجه الشحنات الدولية تأخيرات بسبب إجراءات الجمارك أو ظروف الناقل. يرجى مراقبة معلومات التتبع الخاصة بك، والتواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

يتم قبول الإرجاع خلال 30 يوما تقويميا من التسليم، مع مراعاة شروط الأهلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

من يدفع تكاليف الشحن العائد؟

بالنسبة للإرجاع بتغيير الرأي، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن للإرجاع. إذا كانت هناك عناصر معيبة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا خلال 72 ساعة من تاريخ التسليم.

هل يمكنني إرجاع مستحضرات التجميل أو المنتجات الغذائية المفتوحة؟

عادة ما تكون المنتجات المستحضرة أو العناية بالبشرة أو الطعام أو النظافة المفتوحة غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تم توصيلها بشكل غير صحيح.

متى سأتلقى استردادي؟

تتم معالجة الاسترداد بعد الفحص وعادة ما تستغرق من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب مزود الدفع الخاص بك.